j9九游会平台城的会员规划基于SCRM（Social-CRM）体系,以KYC(Know Your Customers)为核心，用社交渠道构建沟通矩阵，以线下服务和场景为依托，形成高粘性、高互动的私域流量池。

j9九游会平台城自筹备之日起，就开始自媒体矩阵的搭建，围绕微信公众号（粉丝80万+）、订阅号（粉丝2万+）、视频号（粉丝6K），抖音（粉丝16.9W）、小红书（粉丝6K+）、微博（粉丝8K+）等形成一整套覆盖不同渠道的会员沟通矩阵。

通过技术系统的不断迭代，截止目前，SCRM体系已经构建起：无感停车、支付即会员、公众号、WIFI、扫码积分、优惠券、来电充电宝、自播、积分商城等20+场景，形成强大的应用服务体系。 j9九游会平台城开业年会员总量突破225万+，疫情期间至今建立粉丝群20个、企业微信44个、维护社群会员20000+，积分商城月均上线单品超过300款，月兑换量超过5000件；线下月均举行沙龙活动8+场，会员日均消费占比近60%。

会员营销方面，周五“超级会员日”已经连续营运50周，单日互动量突破1万人次；围绕高频高消的金卡会员，生活方式类会员沙龙广受欢迎，联合通灵珠宝的花艺、调酒类活动带动柜台单日业绩创区域新高。